Política de Frete

A Política de Frete tem como objetivo esclarecer aos nossos clientes todas as condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e nas melhores condições.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade e o endereço informado no momento da compra.
O cliente poderá escolher a forma de envio que melhor se adequa às suas necessidades, conforme opções apresentadas no checkout.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme:

  • A modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora);

  • A região de destino;

  • A disponibilidade do produto em estoque.

Durante períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais (como greves ou eventos climáticos), o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre o status do pedido e poderá acompanhar o envio através do código de rastreamento fornecido após a postagem.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base:

  • No peso e dimensões do produto;

  • Na localidade de entrega;

  • E na forma de envio escolhida.

Em algumas campanhas promocionais, a loja poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões, valores mínimos de compra ou produtos selecionados. Essas condições serão informadas no site no momento da compra.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, ausência do destinatário ou dados incorretos, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até duas ou três tentativas de entrega.
Se não houver sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
O cliente poderá solicitar o reenvio, mediante pagamento de um novo frete.

6. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique o produto no momento da entrega.
Caso identifique qualquer irregularidade (embalagem violada, produto danificado ou divergente), recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Após o aceite da entrega, não serão aceitas reclamações referentes a danos ou avarias.

7. Áreas com Restrição de Entrega

Algumas regiões podem possuir restrições de entrega domiciliar determinadas pelos Correios ou transportadoras.
Nesses casos, o cliente deverá retirar o produto na agência mais próxima, conforme instruções do rastreamento.

8. Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos acompanhar o pedido junto à transportadora ou Correios e fornecer uma solução o mais rápido possível.